Правила проживания
Правила пребывания гостей
Семейного курорта «Родники»
1. Общие положения
1.1. Настоящие правила представляют собой условия договора присоединения, заключаемого между Исполнителем и Заказчиком, в связи с оказанием Исполнителем услуг проживания, питания и отдыха на территории Семейного курорта «Родники» (далее – Договор), расположенного по адресу: Челябинская обл., г. Миасс, территория б/о Восход оз. Еланчик.
1.2. Исполнителем по настоящему договору является:
Индивидуальный предприниматель Савченко Наталья Владимировна
ОГРНИП 321745600072998, ИНН 745307284532.
Дата регистрации: 19 мая 2021 г.
Регистрирующий орган: МИФНС № 17 по Челябинской области.
Адрес регистрации (юридический адрес): п. Западный, мкр. «Западный-2», ул. Рассветная, д. 8,
Адрес места осуществления деятельности: Челябинская обл., г. Миасс, территория б/о Восход оз. Еланчик.
Номер контактного телефона: +7(351)220-53-63
Адрес электронной почты: klient@rodnikiural.ru
1.3. Заказчиком (далее также – Гость) по настоящему договору является физическое лицо, которое присоединилось к настоящим правилам путем акцепта счета-оферты, подписания договора об оказании услуг или иным образом выразило согласие на оказание Исполнителем услуг проживания, питания и отдыха на территории Семейного курорта «Родники».
2. Порядок бронирования
2.1. Бронирование номеров Заказчиком осуществляется путем оплаты счета-оферты не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента направления счета Исполнителем на электронный адрес заказчика, указанный в Заявке на бронирование, или путем заключения договора об оказании услуг иным образом. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Исполнителя.
2.2. Место проживания (номер, дача, доп. место и пр), срок проживания, а также заранее оплаченные дополнительные услуги, питание указываются в счете-оферте.
2.3. Без внесения оплаты согласно условиям счета-оферты, а также в случае, если Гость не заселился по оплаченному счету-оферту в течение первых суток оплаченного тура, бронь автоматически аннулируется.
2.4. По истечении согласованного срока проживания Гости обязаны освободить номер.
2.5. Изменение срока проживания, указанного в счете-оферте, возможно только по согласованию с Исполнителем.
3. Порядок заезда и выезда.
3.1. Расчетный часы заезда и выезда:
– заезд – 18:00
– выезд – 15:00.
3.2. Заезд возможен после внесения предоплаты или 100% оплаты проживания согласно действующему Прайс-листа и условиями, содержащимися в счете-оферте или договоре, заключенным с Заказчиком.
3.3. Оформление гостей осуществляется только при предъявлении документа удостоверяющего личность Заказчика и документа, подтверждающего оплату услуг.
3.4. Въезд на территорию без проживания к проживающим гостям с 09:00 до 23:00, а также отдых без проживания (нахождение) на территории Отеля с 9:00 до 23:00 оплачиваются в соответствии с действующим Прайс-листом.
3.5. В случае, если посетитель, прибывший к гостю, остается в номере/даче после 23:00 часов, Исполнитель оставляет за собой право выставить счет, а Заказчик (Гость) обязан оплатить дополнительное место размещения. Оплата данного счета производится Гостем, наряду с другими счетами на дополнительные услуги, при выезде.
3.6. Ранний заезд/поздний выезд возможен по согласованию с Исполнителем и оплачивается дополнительно в соответствии со стоимостью суточного проживания согласно действующему Прайс-листу:
– не более 6 часов до/после расчетного часа – почасовая оплата от стоимости за сутки;
– от 6 до 12 часов до/после расчетного часа – 50% от стоимости суток проживания;
– свыше 12 часов до/после расчетного часа – 100 % стоимости суток проживания;
– в случае опоздания гостей с въездом на сутки и более или их досрочного выезда, стоимость пропущенных дней/часов не компенсируется.
3.7. Перед выездом Гость сдает горничной занимаемый номер/дачу и сдает ключ от него. При выезде Гость оплачивает все дополнительные услуги, которыми он пользовался в течение своего пребывания, ущерб, если таковой был нанесен. После полной оплаты Гостю выдается пропуск на выезд с территории.
4. Стоимость услуг, порядок оплаты
4.1. Цена услуг проживания (ценам номеров, мест в номере), перечень и цена иных платных услуг, оказываемых Исполнителем за отдельную плату, содержатся в Прайс-листе, размещенном в сети «Интернет» по адресу: https://www.rodnikiural.ru, а также в помещении администрации Семейного курорта «Родники».
4.2. При оплате проживания в выходные и будние дни учитывается следующее:
– Будние дни – при заезде в воскресенье, понедельник, вторник, среду, четверг.
– Выходные дни – при заезде в пятницу, субботу, предпраздничные и праздничные дни.
Услуги проживания, а также иные дополнительные услуги могут быть оплачены Заказчиком наличными средствами в кассу Исполнителя либо безналичным путем на расчетный счет Исполнителя, оплатить банковской картой через торговый эквайринг или интернет-эквайринг.
5. Проживание с детьми
5.1. В случае заезда гостей с детьми, обязательно наличие документа, подтверждающего возраст ребенка.
5.2. За проживание детей в возрасте до 3-х лет в одном номере/ даче с родителями, без предоставления отдельного места, плата не взимается.
5.3. Дети до 12 лет в случае проживания на доп. месте проживают по тарифу «детское доп. место». В случае проживания детей на основных местах, перерасчет не производится.
6. Иные условия оказания услуг
6.1. Исполнитель вправе отказать гостю в предоставлении услуг по медицинским показаниям и в случае проявления со стороны гостя в отношении персонала и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровью или имуществу других лиц.
6.2. Стандартное размещение в номере - 2 человека, на даче – 4 человека, в большой даче – 6 человек. Максимальное размещение в номере 5 человек, на даче – 6 человек, в большой даче – 10 человек. Допускается проживание на даче 7 человек, в большой даче 12 человек при условии, что среди проживающих дети до 10 лет. За дополнительное размещение производится оплата.
6.3. Гость несет ответственность за пребывание своих гостей в номере/даче, а также за прибывших к нему посетителей в период его проживания и ознакомление их с Правилами пребывания.
7. Сведения об оказании дополнительных услуг по питанию
7.1. Ресторан «Веранда», бар:
– Время работы: будние дни -с 09:00 до 23:00, в выходные - с 09:00 до 01:00.
– Заказ блюд: будние дни- с 09:00 до 22:30, в выходные - с 09:00 до 23:30.
– Возможно продление работы бара без продления работы кухни по согласованию с администрацией. В будни и выходные дни 500 рублей /человек, во время банкета – 2000 рублей /час.
– Обслуживание в ресторане «Веранда» – 10%, в номере, даче или на территории комплекса – 15% от суммы чека, банкета – 15%.
7.2. Комплексное питание не входит в стоимость проживания и может быть приобретено и оплачено гостем до заселения. В этом случае на приобретение питания указывается в счете-оферте или договоре с Заказчиком.
7.3. Комплексное питание предоставляется в ресторане в определенное время (на вынос не предоставляется): Завтраки с 09:00 до 11.00, Обеды с 13:00 до 15:00,Ужины с 19:00 до 21.00
7.4. В случае раннего прибытия или опоздания гостя, комплексное питание не предоставляется.
8. Использование собственных технических средств, парковка автомобиля
8.1. При согласованию с Исполнителем допускается использование гостем собственных технических средств (яхта, гидроцикл, снегоход, моторные лодки, стример, музыкальное и световое оборудование и др.). Оплата услуги производится в соответствии с действующим Прайс-листом.
8.2. Стоянка автомобиля и иных транспортных средств осуществляется только на охраняемой парковке комплекса или за его территорией. Проезд автомобиля по территории комплекса допускается только для погрузки/разгрузки гостем личных вещей.
9. Ответственность гостей, штрафы
9.1. Отель не несет ответственности за здоровье гостя и их посетителей в случае употребления им напитков и продуктов, приобретенных за территорией Отеля и/или привезенных с собой.
9.2. Администрация не несет ответственности за утерянные вещи гостей и их посетителей.
9.3. Гость, в период отдыха обязан соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других гостей на отдыхе, не оскорблять действиями и словами обслуживающий персонал. Гость обязан соблюдать правила пожарной и иной безопасности на всех объектах и территории Отеля. В период с 23.00ч до 09.00ч соблюдать тишину и не создавать неудобства другим гостям.
9.4. Фейерверки разрешаются только в строго отведенных местах и только после согласования с Администрацией.
9.5. Гость несет полную материальную ответственность за вред, причиненный имуществу Исполнителя, имуществу третьих лиц, природным объектам, а так же вред, причиненный здоровью самого Гостя и/или третьих лиц вследствие нарушения им настоящих Правил. Гость несет ответственность за ознакомление своих гостей с настоящими Правилами пребывания, за соблюдение пожарной безопасности, в т.ч. во время использования каминов, мангальных зон, организации фейерверков и т.п.
9.6. При выявлении у гостя инфекционного заболевания или при подозрении на таковое, гость обязан немедленно освободить номер (ст. 33 Федерального закона № 52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999г). В случае нарушения условий, указанных в настоящем пункте, Исполнитель вправе прекратить оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке.
9.7. Гость уплачивает Исполнителю следующие штрафы:
– За курение, в том числе кальяна в номерах, разведение костров, использование мангалов, проведение мероприятий с использованием огня, за пределами специально оборудованных площадок штраф - 1000 рублей.
– За использование пиротехнических изделий (салюты, петарды, китайские фонарики, хлопушки, бенгальские огни и пр.) в корпусах, дачах, ресторане, пляжной зоне и на территории семейного курорта «Родники» – штраф 5 000 рублей. Запуск хлопушки – штраф 500 рублей за каждую запущенную хлопушку.
– За использование собственных нагревательных приборов (плитки, обогреватели, кипятильники и т.п.) штраф - 5000 рублей.
– За приготовление пищи в номерах, дачах с использованием собственных электроприборов (мультиварки, тостеры, микроволновые печи и т.п.) штраф - 5000 руб.
– За выброс мусора на территории комплекса в неположенных местах и повреждение газонного покрытия штраф – 5000 рублей.
– За использование без надлежащих оснований кнопки для экстренного вызова охраны штраф - 500 рублей
– За дополнительную уборку намера/дачи оплата производится согласно действующего Прайс-листа.
9.8. На территории Отеля запрещается:
– переставлять мебель в номерах/дачах, выносить из номеров/дач предметы мебели, постельное белье, иные вещи, предметы и принадлежности, входящие в комплект оборудования номера/дачи; оставлять в номерах/дачах включенные электроприборы: ТВ, лампы и т.п., разводить костры в непредусмотренных для этого местах;
– проживание с животными (кошками, собаками, птицами и т.п.) без согласования с Администрацией и нарушении правил по проживанию с животными.
– проводить в номера/дачи лиц, не являющимися гостями Отеля, без согласования с Администрацией;
– использование своих продуктов и напитков в ресторане «Веранда»;
– ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких и ядовитых веществ. Гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны представить документы, удостоверяющие данное право по требованию Администрации Отеля. Под оружием следует понимать средства указанные в законе РФ «Об оружии».
9.9. Администрация Отеля оставляет за собой право расторгнуть договор в одностороннем порядке с последующим выселением гостя с территории Отеля в случае нарушения правил пожарной безопасности и действий, представляющих угрозу для окружающих.