Правила проживания

Правила пребывания гостей

Семейного курорта «Родники»

 1.    Общие положения

1.1.       Настоящие правила представляют собой условия договора присоединения, заключаемого между Исполнителем и Заказчиком, в связи с оказанием Исполнителем услуг проживания, питания и отдыха на территории Семейного курорта «Родники» (далее – Договор), расположенного по адресу: Челябинская обл., г. Миасс, территория б/о Восход оз. Еланчик.

1.2.       Исполнителем по настоящему договору является:

Индивидуальный предприниматель Савченко Наталья Владимировна

ОГРНИП 321745600072998, ИНН 745307284532.

Дата регистрации: 19 мая 2021 г.

Регистрирующий орган: МИФНС № 17 по Челябинской области.

Адрес регистрации (юридический адрес): п. Западный, мкр. «Западный-2», ул. Рассветная, д. 8,

Адрес места осуществления деятельности: Челябинская обл., г. Миасс, территория б/о Восход оз. Еланчик.

Номер контактного телефона: +7(351)220-53-63

Адрес электронной почты: klient@rodnikiural.ru

1.3.       Заказчиком (далее также – Гость) по настоящему договору является физическое лицо, которое присоединилось к настоящим правилам путем акцепта счета-оферты, подписания договора об оказании услуг или иным образом выразило согласие на оказание Исполнителем услуг проживания, питания и отдыха на территории Семейного курорта «Родники». 

2.     Порядок бронирования

2.1.       Бронирование номеров Заказчиком осуществляется путем оплаты счета-оферты не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента направления счета Исполнителем на электронный адрес заказчика, указанный в Заявке на бронирование, или путем заключения договора об оказании услуг иным образом. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет или в кассу Исполнителя.

2.2.       Место проживания (номер, дача, доп. место и пр), срок проживания, а также заранее оплаченные дополнительные услуги, питание указываются в счете-оферте.

2.3.       Без внесения оплаты согласно условиям счета-оферты, а также в случае, если Гость не заселился по оплаченному счету-оферту в течение первых суток оплаченного тура, бронь автоматически аннулируется.

2.4.       По истечении согласованного срока проживания Гости обязаны освободить номер.

2.5.       Изменение срока проживания, указанного в счете-оферте, возможно только по согласованию с Исполнителем. 

3.     Порядок заезда и выезда.

3.1.       Расчетный часы заезда и выезда:

­– заезд – 18:00

– выезд – 15:00.

3.2.       Заезд возможен после внесения предоплаты или 100% оплаты проживания согласно действующему Прайс-листа и условиями, содержащимися в счете-оферте или договоре, заключенным с Заказчиком.

3.3.       Оформление гостей осуществляется только при предъявлении документа удостоверяющего личность Заказчика и документа, подтверждающего оплату услуг.

3.4.       Въезд на территорию без проживания к проживающим гостям с 09:00 до 23:00, а также отдых без проживания (нахождение) на территории Отеля с 9:00 до 23:00 оплачиваются в соответствии с действующим Прайс-листом.

3.5.       В случае, если посетитель, прибывший к гостю, остается в номере/даче после 23:00 часов, Исполнитель оставляет за собой право выставить счет, а Заказчик (Гость) обязан оплатить дополнительное место размещения. Оплата данного счета производится Гостем, наряду с другими счетами на дополнительные услуги, при выезде.

3.6.       Ранний заезд/поздний выезд возможен по согласованию с Исполнителем и оплачивается дополнительно в соответствии со стоимостью суточного проживания согласно действующему Прайс-листу:

– не более 6 часов до/после расчетного часа – почасовая оплата от стоимости за сутки;

– от 6 до 12 часов до/после расчетного часа – 50% от стоимости суток проживания;

– свыше 12 часов до/после расчетного часа – 100 % стоимости суток проживания;

– в случае опоздания гостей с въездом на сутки и более или их досрочного выезда, стоимость пропущенных дней/часов не компенсируется.

3.7.       Перед выездом Гость сдает горничной занимаемый номер/дачу и сдает ключ от него. При выезде Гость оплачивает все дополнительные услуги, которыми он пользовался в течение своего пребывания, ущерб, если таковой был нанесен. После полной оплаты Гостю выдается пропуск на выезд с территории. 

4.     Стоимость услуг, порядок оплаты

4.1.       Цена услуг проживания (ценам номеров, мест в номере), перечень и цена иных платных услуг, оказываемых Исполнителем за отдельную плату, содержатся в Прайс-листе, размещенном в сети «Интернет» по адресу: https://www.rodnikiural.ru, а также в помещении администрации Семейного курорта «Родники».

4.2.       При оплате проживания в выходные и будние дни учитывается следующее:

– Будние дни ­– при заезде в воскресенье, понедельник, вторник, среду, четверг.

– Выходные дни – при заезде в пятницу, субботу, предпраздничные и праздничные дни.

Услуги проживания, а также иные дополнительные услуги могут быть оплачены Заказчиком наличными средствами в кассу Исполнителя либо безналичным путем на расчетный счет Исполнителя, оплатить банковской картой через торговый эквайринг или интернет-эквайринг. 

5.     Проживание с детьми

5.1.       В случае заезда гостей с детьми, обязательно наличие документа, подтверждающего возраст ребенка.

5.2.       За проживание детей в возрасте до 3-х лет в одном номере/ даче с родителями, без предоставления отдельного места, плата не взимается.

5.3.       Дети до 12 лет в случае проживания на доп. месте проживают по тарифу «детское доп. место». В случае проживания детей на основных местах, перерасчет не производится. 

6.     Иные условия оказания услуг

6.1.       Исполнитель вправе отказать гостю в предоставлении услуг по медицинским показаниям и в случае проявления со стороны гостя в отношении персонала и других отдыхающих агрессии или действий, угрожающих безопасности здоровью или имуществу других лиц.

6.2.       Стандартное размещение в номере - 2 человека, на даче – 4 человека, в большой даче – 6 человек. Максимальное размещение в номере 5 человек, на даче – 6 человек, в большой даче – 10 человек. Допускается проживание на даче 7 человек, в большой даче 12 человек при условии, что среди проживающих дети до 10 лет. За дополнительное размещение производится оплата.

6.3.       Гость несет ответственность за пребывание своих гостей в номере/даче, а также за прибывших к нему посетителей в период его проживания и ознакомление их с Правилами пребывания. 

7.     Сведения об оказании дополнительных услуг по питанию

7.1.       Ресторан «Веранда», бар:

– Время работы: будние дни -с 09:00 до 23:00, в выходные - с 09:00 до 01:00.

– Заказ блюд: будние дни- с 09:00 до 22:30, в выходные - с 09:00 до 23:30.

– Возможно продление работы бара без продления работы кухни по согласованию с администрацией. В будни и выходные дни 500 рублей /человек, во время банкета – 2000 рублей /час.

– Обслуживание в ресторане «Веранда» – 10%, в номере, даче или на территории комплекса – 15% от суммы чека, банкета – 15%.

7.2.          Комплексное питание не входит в стоимость проживания и может быть приобретено и оплачено гостем до заселения. В этом случае на приобретение питания указывается в счете-оферте или договоре с Заказчиком.

7.3.          Комплексное питание предоставляется в ресторане в определенное время (на вынос не предоставляется): Завтраки с 09:00 до 11.00, Обеды с 13:00 до 15:00,Ужины с 19:00 до 21.00

7.4.          В случае раннего прибытия или опоздания гостя, комплексное питание не предоставляется. 

8.     Использование собственных технических средств, парковка автомобиля

8.1.       При согласованию с Исполнителем допускается использование гостем собственных технических средств (яхта, гидроцикл, снегоход, моторные лодки, стример, музыкальное и световое оборудование и др.). Оплата услуги производится в соответствии с действующим Прайс-листом.

8.2.       Стоянка автомобиля и иных транспортных средств осуществляется только на охраняемой парковке комплекса или за его территорией. Проезд автомобиля по территории комплекса допускается только для погрузки/разгрузки гостем личных вещей. 

9.     Ответственность гостей, штрафы

9.1.       Отель не несет ответственности за здоровье гостя и их посетителей в случае употребления им напитков и продуктов, приобретенных за территорией Отеля и/или привезенных с собой.

9.2.       Администрация не несет ответственности за утерянные вещи гостей и их посетителей.

9.3.       Гость, в период отдыха обязан соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей от чрезмерного употребления алкоголя и нецензурных выражений. Уважать право других гостей на отдыхе, не оскорблять действиями и словами обслуживающий персонал. Гость обязан соблюдать правила пожарной и иной безопасности на всех объектах и территории Отеля. В период с 23.00ч до 09.00ч соблюдать тишину и не создавать неудобства другим гостям.

9.4.       Фейерверки разрешаются только в строго отведенных местах и только после согласования с Администрацией.

9.5.       Гость несет полную материальную ответственность за вред, причиненный имуществу Исполнителя, имуществу третьих лиц, природным объектам, а так же вред, причиненный здоровью самого Гостя и/или третьих лиц вследствие нарушения им настоящих Правил. Гость несет ответственность за ознакомление своих гостей с настоящими Правилами пребывания, за соблюдение пожарной безопасности, в т.ч. во время использования каминов, мангальных зон, организации фейерверков и т.п.

9.6.       При выявлении у гостя инфекционного заболевания или при подозрении на таковое, гость обязан немедленно освободить номер (ст. 33 Федерального закона № 52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999г). В случае нарушения условий, указанных в настоящем пункте, Исполнитель вправе прекратить оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке.

9.7.       Гость уплачивает Исполнителю следующие штрафы:

– За курение, в том числе кальяна в номерах, разведение костров, использование мангалов, проведение мероприятий с использованием огня, за пределами специально оборудованных площадок штраф - 1000 рублей.

– За использование пиротехнических изделий (салюты, петарды, китайские фонарики, хлопушки, бенгальские огни и пр.) в корпусах, дачах, ресторане, пляжной зоне и на территории семейного курорта «Родники» – штраф 5 000 рублей. Запуск хлопушки – штраф 500 рублей за каждую запущенную хлопушку.

– За использование собственных нагревательных приборов (плитки, обогреватели, кипятильники и т.п.) штраф - 5000 рублей.

– За приготовление пищи в номерах, дачах с использованием собственных электроприборов (мультиварки, тостеры, микроволновые печи и т.п.) штраф - 5000 руб.

– За выброс мусора на территории комплекса в неположенных местах и повреждение газонного покрытия штраф – 5000 рублей.

– За использование без надлежащих оснований кнопки для экстренного вызова охраны штраф - 500 рублей

– За дополнительную уборку намера/дачи оплата производится согласно действующего Прайс-листа.

9.8.       На территории Отеля запрещается:

– переставлять мебель в номерах/дачах, выносить из номеров/дач предметы мебели, постельное белье, иные вещи, предметы и принадлежности, входящие в комплект оборудования номера/дачи; оставлять в номерах/дачах включенные электроприборы: ТВ, лампы и т.п., разводить костры в непредусмотренных для этого местах;

– проживание с животными (кошками, собаками, птицами и т.п.) без согласования с Администрацией и нарушении правил по проживанию с животными.

– проводить в номера/дачи лиц, не являющимися гостями Отеля, без согласования с Администрацией;

– использование своих продуктов и напитков в ресторане «Веранда»;

– ношение и хранение оружия, взрывчатых и легковоспламеняющихся, едких и ядовитых веществ. Гости, имеющие по роду своей деятельности право на ношение и хранение оружия, обязаны представить документы, удостоверяющие данное право по требованию Администрации Отеля. Под оружием следует понимать средства указанные в законе РФ «Об оружии».

9.9.       Администрация Отеля оставляет за собой право расторгнуть договор в одностороннем порядке с последующим выселением гостя с территории Отеля в случае нарушения правил пожарной безопасности и действий, представляющих угрозу для окружающих.